「うちの社員を海外案件にもっと関わらせたいけど、語学力も低いし、文化の違いに対応できない。どうすればいいのか…」——あるメーカーの人事部担当者、Aさんは、海外市場の拡大を見据える経営陣の方針と、社内の現状とのギャップに頭を抱えていました。
会社はアジア圏への進出を進めるものの、海外拠点で活躍できる社員が限られている。若手社員には海外案件を任せたいが、「英語に自信がない」「海外出張に消極的」「現地スタッフとの関係構築が難しい」といった理由で、チャレンジする人が少ない。せっかくの海外事業のチャンスがあるのに、人材不足がボトルネックになっていたのです。
人事担当者が直面するグローバル人材育成の課題
1. 社員の「グローバル対応力」不足
社員の多くは国内での業務には長けているが、英語での交渉や異文化理解には不安を感じています。特に、外国人との会話に抵抗を感じる人も多く、現場では「通訳を介さないと話せない」という状況が続いていました。
2. グローバル研修を実施しても定着しない
オンライン英会話や海外研修を導入しても、「実務で使えない」と感じる社員が多く、継続的な学習につながらないケースが多数。単発の研修では成果が見えにくく、人事部としても効果的なプログラム設計に悩んでいました。
3. 経営陣と社員の意識のズレ
経営陣は「海外進出に必要だから、英語くらいできるようになってほしい」と言うものの、社員からは「突然言われても…」「日本市場でも十分仕事はある」といった反応が目立ち、意識改革が進んでいませんでした。
身につけるべきスキルと、効果的な育成方法
では、どのようなスキルを身につければ、実際にグローバル環境で活躍できる人材になれるのでしょうか？
1. 「実践型」英語スキル
TOEICのスコアだけでなく、実際の商談やメールで使える実践的な英語力が求められます。特に、「英語での交渉・説得力」「海外のビジネス文化に沿った表現力」を磨くことが重要です。例えば、単なるオンライン英会話ではなく、実際の業務を想定した ロールプレイ型の研修 を取り入れることで、社員の実践力を高めることができます。
2. 異文化コミュニケーション力
海外の取引先や現地社員と良好な関係を築くには、異文化理解が不可欠です。「Yes」と言われても本当に賛成しているとは限らない、アメリカでは意見をはっきり言わないと評価されないなど、文化ごとの違いを理解することで、スムーズなコミュニケーションが可能になります。海外ビジネスでの成功事例を学び、実践する機会を設けることが効果的 です。
3. デジタルリテラシーの強化
DXの進展により、オンラインでの商談やリモートワークが当たり前になっています。社員が最新のデジタルツールを使いこなせるようになれば、海外とのやり取りのハードルも下がります。例えば、英語でのプレゼンテーション資料作成や、データ分析を活用した意思決定のトレーニング などを実施することで、グローバル市場で戦える人材を育てられます。
3年後と10年後の理想の姿
3年後：グローバル案件を積極的にこなす社員が増加
社内では「海外案件＝ハードルが高い」という固定観念がなくなり、英語での会議に参加できる社員 や、海外出張を希望する社員 が増えてきます。経営陣からも「海外展開がスムーズになった」と評価され、人事部の施策が成果を上げていることが実感できるでしょう。
10年後：海外市場での競争力が向上し、企業の成長が加速
グローバル人材が社内に定着し、日本国内だけでなく、海外市場でも強い競争力を持つ企業 に成長しています。各国の文化に適応し、英語を使いこなして交渉できるリーダーが育ち、海外の取引先との関係も深まります。結果として、企業の売上やブランド価値の向上につながるでしょう。
今こそ、グローバル人材育成を成功させるチャンス
「うちの社員には無理かも…」と思っていた田中さんの会社も、実際に 実践型の研修 を導入し、社員の意識改革に成功しました。その結果、グローバルプロジェクトに挑戦する社員が増え、3年後には海外駐在員を輩出し、10年後には海外売上比率を大幅に伸ばすことができたのです。
今後、ビジネスの成長にはグローバル対応力が不可欠です。しかし、それは一部のエリートだけに必要なものではなく、全社員が持つべき基礎スキル になりつつあります。今こそ、グローバル人材育成を本格的に進めるタイミングではないでしょうか？
あなたの会社は、10年後にどんな企業として成長していたいですか？
